ALTHRAIC Yazılım tarafından sunulan hizmetler; dijital ortamda anında ifa edilen, özel olarak hazırlanan yazılım çözümleri, QR Menü sistemleri, yönetim panelleri, lisanslama ve abonelik tabanlı hizmetlerdir. Bu hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "dijital içerik ve hizmet" statüsündedir.

Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler kapsamında sunulan ürün ve hizmetler için, yasal mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Kullanıcının onayı ile hizmetin ifasına başlanması halinde, cayma hakkı kullanılamaz.

Aylık aboneliklerde bir sonraki fatura döneminden önce iptal talebinde bulunulabilir. Yıllık aboneliklerde süre sona ermeden iptal edilebilir, ancak kullanılan dönem bedeli iade edilmez. Tek seferlik lisans ve kurulum bedelleri iptal edilemez ve iade edilmez. İptal talepleri yalnızca yazılı olarak (e-posta, destek talebi vb.) kabul edilir.

Dijital hizmetlerin doğası gereği; aktifleştirilen abonelikler, açılmış kullanıcı paneli hesapları, tanımlanmış QR menüler ve yapılmış kurulum/entegrasyon işlemleri için herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Ancak hizmetin hiç başlatılmamış olması veya teknik olarak Şirket kaynaklı hizmet verilememesi durumlarında iade değerlendirilebilir.

Uygun bulunan iade taleplerinde, işlemler ödemenin yapıldığı kanal üzerinden en geç 7 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Banka kaynaklı gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.

Kullanıcı; hizmeti satın almadan önce paket içeriklerini, fiyatlandırmaları ve kullanım koşullarını detaylı şekilde incelediğini ve kabul ettiğini beyan eder. Kullanıcı kaynaklı hatalar, yanlış paket tercihi ve kullanım şekline bağlı memnuniyetsizlikler iade hakkı doğurmaz.

İşbu koşulların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti kanunları geçerlidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.